1. Le vendeur et l'acheteur discutent d'un produit, ils se mettent d'accord sur une offre et voilà ce que voit l'acheteur lorsque le vendeur vient d'effectuer l'expédition :
2. Côté acheteur : l'acheteur a confirmé la réception du produit et voilà ce qu'il voit :
3. Côté acheteur : l'acheteur signale un problème avec le colis :
4. Le vendeur et l'acheteur discutent et ils se mettent d'accord pour que l'acheteur retourne le produit qui ne marche pas (preuves à l'appui c'est mieux) et voilà ce qu'il voit :
5. Côté vendeur : Lorsque l'acheteur lui retourne son produit, au moment où l'acheteur appuie sur "confirmer l'expédition" (voir ci-dessus), voilà ce que voit le vendeur :
6 a. Côté vendeur : Voilà ce que voit le vendeur lorsqu'il indique que l'emballage est en parfait état mais que le produit est abîmé :
b. Le vendeur déclare que tout est abîmé :
C. Le vendeur signale que tout est en parfait état :
