Lors d'un paiement par carte bancaire, votre banque va bloquer la somme de votre compte (ce qui la fait apparaître comme débitée) afin de provisionner le montant du débit s'il avait finalement lieu.
Cependant, si le paiement a été refusé, nous ne vous avons pas débité, et nous ne pouvons pas non plus vous débiter tant que vous n'aurez pas fait une nouvelle tentative de paiement.
Votre banque débloque la somme généralement sous un délai entre 2 et 6 jours environ. Il est également possible que cette somme soit décomptée de votre plafond mensuel de paiement par carte.
Nous n'avons de notre côté aucun moyen d’action sur votre banque car l'argent n'a pas transité de votre banque à la notre. Vous pouvez appeler votre banque qui, dans certains cas, pourra débloquer la somme ou bien augmenter provisoirement votre plafond de carte bancaire.